【优化营商环境,全面深化改革】

陕西有福彩快三吗,抚顺创新服务手段 优化营商环境

孝媛

2019年05月24日08:26  来源:人民网-辽宁频道
 

近年来,抚顺市牢固树立“人人都是营商环境、事事关乎发展大局”的意识,推出一系列举措,为抚顺实现高质量发展创造良好的营商环境。

“码上服务”来评价 从此“办事不求人”

“您可以扫描这个二维码,对我的服务进行评价……”5月23日,在抚顺市营商局,一位工作人员在办结业务后,邀请市民对自己的服务做出评价。

陕西有福彩快三吗今年4月,为了进一步提升营商环境建设水平,全面建立政务服务“好差评”制度,抚顺市营商局创新推出了“码上服务”的新举措。所有窗口工作人员一律佩戴二维码工作证,并在窗口放置二维码桌牌。企业和群众可以通过扫码,直接对办事服务和效率进行评价,实现“互联网+群众评价”的新结合。

 

扫描二维码即可对工作人员的服务和效率进行评价。 孝媛 摄

陕西有福彩快三吗对于企业和群众来说,“码上服务”的开展吸引了他们主动参与到营商环境建设中来。陕西有福彩快三吗而窗口工作人员的服务到位程度由企业和群众说了算,也实现了“办事不求人”。

另一方面,群众满意度靠前、好评较多的工作人员,可以在评优评先时优先考虑,让干得好的人真正得实惠、有成就感。作为检验营商工作成效的重要依据,把群众评价纳入绩效考核体系,也为审批和服务套上了“紧箍咒”,让破坏营商环境的行为无处藏身。

一个号码管服务 解决问题是硬核

夜晚在人民广场散步的市民,总能看到抚顺市营商局四楼办公室的灯光。这灯光来自抚顺“8890”热线平台。

按照辽宁省建设8890政务综合服务平台、实行全省“一个号码管服务”的要求,抚顺市民可以拨打88900000,投诉、咨询,反映生产生活中的各类问题,实现了市民与政府、企业的“无缝对接”,积极推动着政务服务效能的提高。

热线平台的大屏幕上实时显示各种诉求情况。 孝媛 摄

“8890”的谐音是“拔拔就灵”,核心就在一个“灵”字。据热线平台话务班班长杨尧介绍,平台的22名受话员实行无节假昼夜倒班制,保证24小时有人接听,365天全天候服务,最大限度保证群众诉求渠道的畅通。

为了搭好“8890”这个服务百姓的“大舞台”,从去年8月起,抚顺决定建立市政府局级以上领导干部接听“8890”政务综合服务热线工作制度,抚顺市市长杨维成为第一位走进热线办值班的领导。

领导接听制度的实施,不仅提高了问题的办理速度,还有效地化解了“办事难”。截至今年4月15日,领导值班期间,热线办累计受理市民诉求321件,转办212件,办结率达95.95%。

陕西有福彩快三吗服务手段的创新,营商环境的优化,不断为抚顺的发展注入活力。日前,辽宁省市场监督管理局发布的数据显示,今年前4个月,抚顺地区新增企业数量列辽宁省首位,新增企业1754户,同比增长37.89%。

(责编:王斯文、汤龙)